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AMAZONAS | Expert Em Interação | GOL Linhas Aéreas (ESPANHOL)

Localização: Manaus
Empresa: Teleperformance
Tipo de contrato: Efetivo
Candidatar-se
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
  • Nível hierárquico: Operacional
  • Local de trabalho: Manaus, AM
  • Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
  • Jornada Parcial tardes
  • ATIVIDADE:

  • Atendimento bilíngue em ESPANHOL, receptivo a clientes que utilizam ou utilizaram os serviços de passagens aéreas e aeroportos em companhia em território nacional.
  • Identificar as necessidades de nossos clientes e também novas oportunidades de ofertas serviços farão parte de seu atendimento.
  • Realizar atendimento de cliente na solução de questões referentes a passagens aéreas como: alterações, cancelamentos, reagendamentos, estornos, taxas, entre outras questões solicitadas pelo cliente.
  • Poder de negociação/argumentação: solucionar o problema e tratar de questões delicadas mantendo a satisfação do cliente.
  • LOCAL DE TRABALHO: em casa

  • ESCALA: 6x1 - Folgas alternadas

  • HORÁRIO: Todos horários (incluindo noturno)

  • SALÁRIO: a definir



  • REQUISITOS NECESSÁRIOS:

  • Ensino médio completo
  • Idade mínima 18 anos
  • Estrutura adequada para home-office
  • Diferencial atuação anterior em atendimento ao público, especialmente em questões relacionadas a aeroportos, passagens aéreas e agências de viagens.
  • Desejável conhecimento com sistema de viagens como o Sabre
  • Saber entender o problema/situação do cliente.
  • Certificado de Reservista ()
  • ESPANHOL Avançado
  • Residir na cidade de MANAUS, no estado do AMAZONAS.


  • Esta é para trabalhar em casa. Para isso, precisamos que tenha os requisitos abaixo:



  • REQUISITOS DE TECNOLOGIA


  • Sistema operacional Windows (10 ou superior);
  • Processador Core I3 ou similar;
  • RAM - Mínimo de 4 GB. Recomendado 6 GB;
  • Placa de som - áudio AC97 ou HD;
  • Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior);
  • Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);
  • Internet mínima de 15 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
  • Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
  • Serviço de Internet deve ser cabeada;
  • Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;
  • Headser USB.
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Salários

Número de vagas abertas de acordo com a média salarial: