Não é incomum encontrarmos colegas inconvenientes ou desagradáveis nos ambientes de trabalho, aquele colega que parece responder atravessado, estar de mau humor e cria um clima negativo no ambiente de trabalho com suas atitudes e personalidade. O que muita gente pode não notar, é que muitas vezes nós mesmos fazemos o papel do colega desagradável ou inconveniente sem perceber. É normal ter alguns dias ou momentos em que nosso humor não está dos melhores, ou ter que ser um pouco mais rígido em determinadas situações, mas existem algumas dicas do que podemos fazer e do que devemos evitar se não queremos ganhar o título de “colega mala do mês” da firma.
O que devemos evitar
1. Acreditar que o seu tempo é mais valioso do que o dos outros
Frases como “não tenho tempo para isso”, “não posso perder tempo com o seu problema” não são agradáveis para quem escuta. Se realmente algum dos seus colegas realmente está tomando seu tempo de forma ineficiente, reconheça que o problema precisa ser resolvido, mas que infelizmente não tem tempo para resolver isso agora e sugira um momento ou departamento mais propício para discutir e solucionar a questão. O importante é não deixar o colega com a impressão de que você não se importa com a questão levantada, e que acredita que seus problemas são mais importantes do que os dos outros.
2. Entrar em pânico, demandar urgência constantemente
Na maior parte dos ofícios, dificilmente lidamos com situações de vida ou morte diariamente. Obviamente existem momentos e projetos que são cruciais para o sucesso do seu trabalho, mas mesmo nestes momentos é importante respirar e manter a calma, especialmente quando lidando com seus colegas de equipe. Entrar em pânico é uma boa forma de aumentar o estresse no ambiente de trabalho e reduzir a produtividade neste momento. Da mesma forma, você não quer ser o colega que pede tudo “pra ontem”, ou que trata qualquer tarefa como se fosse a mais importante do universo. Não é agradável trabalhar em projetos com colegas que não tem senso de urgência e priorização.
3. Apontar os dedos para outros colegas e departamentos
Algo comum, especialmente em empresas grandes é o “jogo da culpa”, onde departamentos passam a culpa de um resultado negativo uns para os outros. Mesmo que um departamento específico tenha falhado em algum momento, é importante buscar soluções de como é possível trabalhar em equipe no futuro para obter resultados melhores, focando no que é possível melhorar no nosso trabalho ou no relacionamento com os colegas. Focar no que os outros fizeram de errado não só prejudica as suas relações de trabalho, como demonstra falta de habilidade de trabalhar em equipe e liderar seus colegas para obter melhores resultados.
4. Não dar contexto ou compartilhar informações
Quando precisamos de algo com urgência é sempre melhor embasar a necessidade com o contexto, exemplo: “preciso que as encomendas sejam entregadas com urgência porque o evento foi antecipado”, jamais responda com “porque sim” ou “porque estou mandando” e se possível evite o “são ordens da diretoria”, procurando sempre saber qual a necessidade por trás do pedido.
O que podemos desenvolver
1. Falar com clareza e ir direto ao ponto
Pouca gente tem tempo para jogar fora e ninguém gosta de receber mensagens que não são claras e que não vão direto ao ponto. Tente sempre ser claro e conciso tanto em comunicação verbal quanto escrita, e evite o uso desnecessário de jargões e linguagem técnica que podem não ser compreendidos tão facilmente.
2. Reconhecer e agradecer um bom trabalho
Apreciar as qualidades alheias é fundamental para criar um excelente relacionamento com seus colegas. Uma boa dica para melhorar seu relacionamento interpessoal é reconhecer qualidades ao agradecer um trabalho bem feito, por exemplo: “Muito obrigado pelo relatório, fico impressionado de como você dá atenção aos detalhes” ou “Parabéns pela apresentação, gostaria de falar em público tão bem quanto você”. Fazendo elogios honestos e no momento certo (quando você está agradecendo por um trabalho), você não corre o risco de parecer que está “puxando o saco”.
3. Empatia
Seus colegas são humanos como você. Podem estar tendo um dia ruim, com prazos apertados e passando por momentos estressantes no trabalho. Não seja alguém que piora uma situação ruim, coloque-se no lugar do seu colega sempre que possível, e compreenda as batalhas que ele está enfrentando.
4. Reconhecer nossas limitações e falhas, e saber pedir ajuda e desculpas
Ninguém é perfeito nem tem todo o conhecimento do mundo em suas mãos. Um sinal importante de maturidade é reconhecer quando não sabemos algo e pedir ajuda para quem tem a informação ou habilidade que precisamos. Da mesma forma é essencial aprender a pedir desculpas, reconhecer quando errou, e principalmente quais atitudes vamos tomar para evitar repetir o erro.
5. Oferecer ajuda
Se algum dos seus colegas está soterrado de trabalho ou parece estar passando por algum problema sério, ofereça ajuda. Muitas vezes apenas oferecer ouvidos para um desabafo sobre algum problema pode melhorar o humor do seu colega e fortalecer o seu relacionamento no ambiente de trabalho.
6. Reconhecer quando um pedido é trabalhoso
Quando pedimos algo complexo e trabalhoso para algum colega ou colaborador, a melhor forma de fazê-lo é admitir e agradecer de antemão o esforço que a tarefa vai demandar, por exemplo: “sei que esse relatório vai demorar horas para ser produzido, mas precisamos enviar para o nosso maior cliente que está ameaçando terminar o contrato com a empresa”.
7. Não levar o trabalho tão a sério
Manter o bom humor no ambiente de trabalho é uma excelente forma de aumentar a satisfação, produtividade e reduzir o estresse, claro que moderação é fundamental, não podemos transformar o ambiente de trabalho num evento de stand up comedy, mas relaxar e saber rir de si mesmo é uma habilidade importante para o relacionamento interpessoal com seus colegas.